Retourenquoten verwalten
Wenn das Geschäft wächst, bedeuten mehr Kunden mehr Rücksendungen. Während viele Einzelhändler hohe Anzahl an Rücksendungen als notwendige Übel ansehen, sind die derjetzigen Raten (40% Anstieg in Nordamerika im Jahr 2021 gegenüber 2020) nicht tragbar. Um nur ein Beispiel aus der Modebranche zu nennen, wird jede Sekunde etwa ein Lkw-Ladung Kleidung auf die Deponie gebracht, wobei Retouren einen erheblichen Anteil ausmachen. Laut der Retourenmanagement-Plattform Optoro gehen nur 50% der Retouren zurück in den Bestand.
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