"Wir haben ein neues Produkt - eine Parkbank. Dies sind ihre Parameter. Bitte erstellen dafür Produktdaten."
In diesem Moment hört man Menschen, die so mit ihren Kollegen sprechen - die dann ein neues Produkt im Produktinformationsmanagementsystem (PIM) des Unternehmens anlegen. Die notwendigen Voraussetzungen für diese Aufgabe sind:
- ein umfassendes Verständnis des Systems,
- den Prozess genau zu beherrschen,
- manuelle Eingabe (oder Copy-Paste) der Daten in das System.
Doch die Zeiten ändern sich. KI erobert alle IT-Produkte, und die ERP-Systeme der Unternehmen (einschließlich PIM-Systeme) sind da keine Ausnahme. In einer nicht allzu fernen Zukunft werden wir Sätze wie die obigen vielleicht nicht zu unseren menschlichen Kollegen, sondern direkt zum PIM-System sagen. Allerdings würden wir die Sätze zuerst tippen - das Diktieren wird sicher auch noch kommen, aber etwas später.
Der Mensch am Steuer: Der Copilot stellt sich vor
Wir haben soeben das Herzstück des neu angekündigten Copilot von Microsoft beschrieben. Ein KI-basiertes Tool, das Nutzern von Microsoft-Produkten helfen wird, durch das System zu navigieren und wiederholende Aufgaben an eine Art KI-Assistenten zu übertragen.
PIMICS ist eng mit dem ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central verbunden, daher ist die Einführung des Copilot natürlich ein Thema, das uns sehr interessiert. Auf der Directions for Partners EMEA -Konferenz, die im November 2023 in Lyon stattfand, hatten wir die Möglichkeit, uns ein Bild davon zu machen, wie die KI-gesteuerte Zukunft aussehen wird. Hier ist unsere Meinung dazu.
Das Copilot-Projekt setzt KI genau auf die Art und Weise ein, die nach dem derzeitigen Stand der Technik am sinnvollsten ist. Daher auch der Name Copilot - der Mensch ist immer noch der Fahrer (Pilot), und die KI ist nicht mehr als ein hilfreiches Tool. Aufgrund der Komplexität der Microsoft Dynamics ERP- oder CRM-Systeme würde eine vollständige Übernahme durch KI mehr schaden als nutzen. Derzeit ist KI mehr als geeignet, um als cleverer Assistent zu dienen. Ein echter Kopilot.
Copilot wie von Microsoft beschrieben
Laut Microsoft ist der 365 Copilot eine gut funktionierende Funktion, die allen Nutzern von MS Dynamics 365 Business Central sehr bald zur Verfügung stehen wird (die nächste Version des Systems sollte bereits über diese Funktion verfügen).
Microsoft beschreibt den Copilot als eine Kombination aus großen Sprachmodellen (die gleiche Art von KI wie das inzwischen berühmt berüchtigte ChatGPT) und den Daten Ihres Unternehmens. Auf der Microsoft Website ist dem Copilot ein ganzer Abschnitt gewidmet - klicken Sie auf den Link, wenn Sie an Details interessiert sind. PIM & AI: The Future
Bei PIMICS sehen wir die Integration von KI in PIM-Systeme (wer würde das nicht tun?) natürlich als einen absolut unvermeidlichen Schritt. Unserer Meinung nach wird die PIM-Welt bald in drei Teile geteilt sein:
- PIM-Systeme, die überhaupt nicht mit KI funktionieren. Es tut uns leid, aber wir sind sehr sicher, dass diese aussterben werden. Bald.
- PIM-Systeme mit eingebetteter KI. Die KI wird als intelligenter Assistent eingesetzt, nicht zur Steuerung des Systems, sondern zur Unterstützung des Nutzers bei der Navigation durch das System.
- PIM-Systeme mit nativer KI. In diesen Systemen läuft die KI im Hintergrund, ohne dass der Benutzer es merkt. Das macht das System schlanker, fehlerfrei und einfach zu bedienen.
Mit der Einführung von MS Copilot gehen wir in die zweite Phase über. Das ist eine gute Nachricht für alle PIMICS- und MS Business Central- Nutzer, denn wer will schon, dass das eigene System ausstirbt, oder?
Die ersten Eindrücke von MS Copilot, wie sie der Product Owner von PIMICS, Martin Opršal, auf seiner LinkedIn-Seite zusammengefasst hat:
Vorteile für PIMICS-Nutzer
Wir haben bereits angedeutet, wie der Copilot eingesetzt werden kann. Natürlich können Sie nicht erwarten, dass Sie die Erstellung neuer Produktdaten vollständig an Copilot delegieren. Ganz im Gegenteil - menschlicher Input wird weiterhin notwendig sein.
Der entscheidende Vorteil des Menschen im Vergleich zur KI liegt (derzeit) in der Fähigkeit,:
- die Situation richtig beurteilen,
- Zusammenhänge sehen,
- den Kontext zu verstehen.
Wir können uns dabei noch nicht auf die KI verlassen.
Bei PIMICS halten wir Copilot für hilfreich, wenn Sie ihm klar und deutlich sagen, was Sie wollen. Wir erwarten, dass es die Datenstruktur auf der Grundlage der bereits im System vorhandenen Daten erstellt. Damit entfällt die mühsame Arbeit, ein neues Produkt einzurichten, alle Felder auszufüllen, das Produkt zu kategorisieren und andere sich wiederholende Aufgaben.
In Zukunft soll der Copilot auch bei komplexeren Aufgaben helfen, z. B. bei der Suche nach ähnlichen Artikeln, bei der Zusammenstellung von Daten aus verschiedenen Quellen (Produktdatenblätter, Marketingtexte usw.) und sogar bei der Kombination und Anordnung dieser Daten in derselben Struktur wie alle anderen Produktdaten.
Die Macht des Prompts
Das bringt uns zu der Bedeutung der menschlichen Eingabe - der Eingabeaufforderung. Alle derzeit verfügbaren KI-Tools bestätigen dies, und wir glauben nicht, dass MS Copilot da eine Ausnahme macht: Die künstliche Intelligenz schafft eine Art neues Feld - die Kunst des Promptens.
Wir haben bereits erwähnt, dass Sie Copilot die gleichen Anweisungen erteilen wie Ihren menschlichen Kollegen. Das ist sicherlich richtig - aber bedenken Sie, dass das Delegieren von Aufgaben an Kollegen immer eine gute Strukturierung, einen durchdachten Ansatz und eine direkte Zuweisung erfordert.
Während einige Ihrer Kollegen vielleicht einfallsreich genug sind, um die Scherben aufzusammeln, wenn eine ihnen zugewiesene Aufgabe nicht gut strukturiert oder anderweitig unvollständig ist, ist KI dazu nicht in der Lage - womit wir wieder beim Einordnen der Dinge, beim Erkennen von Zusammenhängen und beim Verstehen des Kontexts wären. Dinge, die den Menschen nach wie vor unverzichtbar machen.
CP ist der neue PC
Angesichts all dessen, was wir gerade beschrieben haben, sind wir froh, dass Microsoft auf den KI-Zug aufgesprungen ist. Umso mehr, wenn wir sehen, dass sie es mit Bedacht tun, indem sie den Copiloten als einen einfallsreichen und unermüdlichen Assistenten vorstellen, ohne sich völlig auf die neue Technologie zu stürzen...
Wie Microsoft-Vertreter es auf der Direction EMEA-Konferenz witzig formulierten: CP (wie in CoPilot) ist der neue PC (Personal Computer). Wir wissen das Wortspiel und die Bemühungen um die KI sehr zu schätzen. Wir sind gespannt, was die Zukunft bringen wird!
Und wir versprechen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Bleiben Sie dran!